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Vous pouvez ici nous transmettre une réclamation relative à un problème de livraison et/ou de lecture en ligne de votre magazine.
Sélectionnez ci-dessous le problème auquel vous êtes confronté.
Complétez ensuite les champs requis dans l'écran suivant. Après avoir complété tous les champs, cliquez en bas de cet écran sur 'Confirmer'.
Votre réclamation sera alors directement transmise à notre service clientèle et à votre distributeur.

Vous avez également la possibilité de noter des remarques complémentaires.

Utilisez ce champ uniquement si ces remarques sont nécessaires au bon suivi de votre réclamation. L'utilisation de ce champ peut dans certains cas constituer une étape supplémentaire et donc, ralentir le traitement de votre réclamation.

E-Magazine
Pas de Livraison
Livraison incorrecte
Livraison tardive


Si vous souhaitez transmettre une autre réclamation ou une remarque supplémentaire, prenez alors contact avec notre service clientèle.


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Ce service vous permet de prendre les dispositions nécessaires concernant la suspension de votre abonnement pendant vos vacances ou lors d'une période d'absence.

Vous pouvez ici choisir parmi plusieurs possibilités. Merci d'en sélectionner une.
Dans l 'écran suivant complétez ensuite les champs requis.
Après avoir complété tous les champs, cliquez en bas de l'écran sur "Confirmer". Votre demande sera alors directement transmise à notre service clientèle et à votre distributeur.

Il vous est possible de noter des remarques complémentaires. N'utilisez ce champ que dans le cas où ces remarques sont nécessaires au bon traitement de votre demande. L'utilisation de ce champ peut dans certains cas constituer une étape supplémentaire et donc ralentir le traitement de votre demande.


Faire suivre le magazine en Belgique
Vous ne pouvez pas vous passer de votre magazine pendant vos vacances ? Cliquez ici pour faire livrer votre magazine à votre adresse de vacances en Belgique. Ce service est gratuit.

Suspension temporaire
Cliquez ici si vous ne souhaitez pas recevoir de magazine pendant votre période de vacances. Votre abonnement sera alors prolongé.

Récapitulatif de vos demandes
Vous obtiendrez ici un récapitulatif des demandes de suspension de votre abonnement, enregistrées précédemment via le service en ligne des abonnés de Moustique ou via le service clientèle ainsi que leur statut actuel.


Pour d'autres demandes ou remarques concernant l'arrangement concernant vos vacances, contactez le service clientèle


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Cet écran vous permet de procéder à certaines modifications concernant votre abonnement:

Changement d'adresse
Quand vous souhaitez changer l'adresse de livraison de votre abonnement.
Changement d'adresse de facturation
Quand vous souhaitez changer l'adresse de facturation de votre abonnement.


Afin de transmettre votre demande, choisissez dans la liste ci-dessus l'objet de la modification que vous souhaitez demander. Complétez ensuite les champs requis sur l'écran vers lequel sous serez redirigé.
Après avoir complété tous les champs obligatoires, cliquez en bas de l'écran sur 'Confirmer' afin d'envoyer votre demande.
Il vous est possible de noter des remarques complémentaires. N'utilisez ce champ que dans le cas où ces remarques sont nécessaires au bon traitement de votre demande. L'utilisation de ce champ peut dans certains cas constituer une étape supplémentaire et donc ralentir le traitement de votre demande.

Pour d'autres modifications de votre abonnement, contactez le service clientèle